Responsible Gaming

Auf dieser Seite informiert Ecuabet Casino als deutschsprachige Version der Marke Ecuabet Casino (erreichbar über ecuabetwin.com) umfassend über verantwortungsvolles Spielen. Ziel ist es, transparente Hinweise zu Chancen und Risiken von Online-Glücksspiel zu geben, insbesondere für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland, die auf einer in Curaçao lizenzierten Plattform spielen.

Der Betreiber agiert unter einer Lizenz aus Curaçao (u. a. Lizenznummern #5536/JAZ und GLH-OCCHKTW0711042021) und ist damit nach deutschem Recht ein Angebot des sogenannten grauen Marktes. Der rechtliche Spielerschutz entspricht nicht vollständig den in Deutschland durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und den Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021, gültig auch 2025) vorgesehenen Standards. Umso wichtiger ist eigenverantwortliches Handeln: Diese Responsible-Gaming-Seite soll Sie dabei unterstützen, Ihr Spielverhalten bewusst zu steuern und Risiken frühzeitig zu erkennen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu betrachten, die mit bewusst gewählten Grenzen, klarer finanzieller Planung und einer stabilen Lebenssituation vereinbar ist. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen sachliche Informationen, praktische Werkzeuge und externe Anlaufstellen an die Hand zu geben, damit Sie Ihr Spielverhalten auf ecuabetwin.com jederzeit realistisch einschätzen können.

Ecuabet Casino verpflichtet sich, Sie nach besten Kräften zu unterstützen - etwa durch Limits, Pausenfunktionen, Selbstausschlussmöglichkeiten und Hinweise auf spezialisierte Beratungsstellen. Bitte beachten Sie gleichzeitig, dass diese Inhalte keine individuelle Rechts-, Finanz- oder Therapieberatung ersetzen, sondern eine Orientierung für eigenverantwortliche Entscheidungen bieten.

Risikobewusstsein

Online-Glücksspiel birgt - unabhängig von Lizenz und Jurisdiktion - das Risiko, problematisches oder abhängiges Spielverhalten zu entwickeln. Für deutsche Spieler, die ein ausländisches Angebot wie ecuabetwin.com nutzen, kommt hinzu, dass die Durchsetzung von Rechten erschwert sein kann. Ein realistischer Blick auf Ihr eigenes Verhalten ist daher besonders wichtig.

Typische Anzeichen für ein mögliches Glücksspielproblem sind unter anderem:

• Sie verbringen deutlich mehr Zeit mit Spielen, als Sie ursprünglich geplant hatten, und verlängern Sitzungen immer wieder spontan.
• Sie denken häufig an das Casino - auch außerhalb der Spielzeiten (z. B. bei der Arbeit, in der Schule, im Studium, in der Familie).
• Sie erhöhen Einsätze oder spielen riskanter, um Verluste "zurückzugewinnen" (sogenanntes Chasing).
• Sie geben mehr Geld aus, als Sie sich laut Haushaltsplan leisten können, oder Sie müssen andere Ausgaben (Miete, Rechnungen, Schulden) zurückstellen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten, verschönern Gewinne und verschweigen Verluste gegenüber Angehörigen.
• Sie fühlen sich unruhig, reizbar oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können oder versuchen, eine Pause einzulegen.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit, Konflikte oder andere belastende Gefühle zu verdrängen.

Niemand entwickelt von heute auf morgen eine Abhängigkeit. Häufig ist es ein langsamer Prozess, bei dem Warnsignale übersehen werden. Je früher Sie innehalten und sich ehrlich prüfen, desto besser können Sie gegensteuern - unabhängig davon, ob Sie weiter bei ecuabetwin.com spielen möchten oder nicht.

Kleiner Selbsttest zur Einschätzung

Beantworten Sie die folgenden Aussagen für sich selbst mit "Ja" oder "Nein". Mehrere "Ja"-Antworten können auf ein riskantes Spielverhalten hinweisen:

• Ich spiele häufiger und mit höheren Einsätzen, als ich es mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Ich habe schon Geld verspielt, das eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben vorgesehen war.
• Ich habe versucht, Verluste durch weiteres Spielen, höhere Einsätze oder neue Einzahlungen möglichst schnell auszugleichen.
• Ich habe gegenüber Familie oder Freunden nicht die ganze Wahrheit über mein Spielverhalten oder meine Verluste gesagt.
• Ich fühle mich nervös, gereizt oder niedergeschlagen, wenn ich längere Zeit nicht spielen kann.
• Ich nutze Glücksspiel, um von Problemen oder unangenehmen Gefühlen abzulenken.
• Ich habe bereits erfolglos versucht, mein Spiel ganz zu beenden oder dauerhaft deutlich zu reduzieren.

Wenn Sie mehrere Fragen mit "Ja" beantwortet haben, sollten Sie ernsthaft über eine Spielpause, eine Kontosperrung und die Inanspruchnahme professioneller Hilfe nachdenken. Unabhängig davon können Sie kostenlose Selbsttests für Glücksspielsucht nutzen, zum Beispiel über die deutschen Informationsangebote der BZgA (z. B. "Check dein Spiel", Stand 2025).

Limits & Tools

Um Sie beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, stellt Ecuabet Casino auf ecuabetwin.com verschiedene Kontrollwerkzeuge bereit. Diese dienen dazu, Ihr Spielverhalten im Rahmen selbst gewählter Grenzen zu halten - unabhängig davon, dass der Betreiber nicht der deutschen GGL-Regulierung unterliegt.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Spielerkonto auf ecuabetwin.com an.
2. Zugriff auf den persönlichen Bereich: Klicken Sie im Konto-Menü auf "Konto", "Profil" oder einen vergleichbaren Bereich. Wählen Sie anschließend den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits", sofern verfügbar.
3. Limittyp wählen: Wählen Sie den Bereich Einzahlungslimits. Dort können Sie in der Regel getrennte Beträge für:
   • Tageslimit (maximale Einzahlungen pro 24 Stunden),
   • Wochenlimit (maximale Einzahlungen innerhalb von 7 Tagen) und
   • Monatslimit (maximale Einzahlungen innerhalb von 30 Tagen)
   festlegen.
4. Beträge eintragen: Geben Sie konkrete Euro-Beträge ein, die zu Ihrer finanziellen Situation passen. Orientieren Sie sich an einem Haushaltsplan: Glücksspiel-Gelder sollten immer vollständig verzichtbar sein.
5. Bestätigung: Speichern Sie Ihre Auswahl. Eine Verringerung von Limits sollte in der Regel sofort wirksam werden; eine Erhöhung kann - in Orientierung an guten Branchenstandards - zeitverzögert (z. B. nach 24 Stunden oder länger) wirksam werden, um spontane Entscheidungen zu vermeiden.

Sollten im Menü von ecuabetwin.com andere Bezeichnungen genutzt werden (z. B. "Deposit Limits", "Responsible Gaming"), gelten diese Schritte sinngemäß. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an den Support und bitten ausdrücklich um Informationen zu verfügbaren Limits (Stand 2025).

Zeitlimits und Sitzungstimer

Neben finanziellen Limits sind zeitliche Begrenzungen ein wirksames Mittel, um Kontrollverlust zu vermeiden:

• Sitzungstimer: In Ihrem Konto-Bereich oder in den Spieleinstellungen kann ein Timer verfügbar sein, der Ihre aktuelle Sitzungslänge anzeigt und Sie nach einer von Ihnen gewählten Zeitspanne erinnert (z. B. nach 30, 60 oder 120 Minuten).
• Realitätschecks: Regelmäßige Einblendungen, die Einsatzsummen, Gewinne/Verluste und Spieldauer anzeigen, helfen, die Realität im Blick zu behalten. Nutzen Sie solche Hinweise, um aktiv Pausen einzulegen.
• Eigenverpflichtung: Legen Sie unabhängig von technischen Tools feste Zeiten fest (z. B. "maximal 1 Stunde pro Tag und niemals nach 22 Uhr") und halten Sie diese konsequent ein.

Pausen ("Time-Out") für 24-72 Stunden

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen das Spiel kurzfristig über den Kopf wächst, können Sie eine vorübergehende Sperre setzen:

1. Aufrufen des Bereichs "Verantwortungsvolles Spielen": Melden Sie sich an und öffnen Sie im Konto-Menü den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", "Time-Out" oder "Selbstsperre".
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie eine befristete Pause, z. B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden. Einige Systeme können zusätzliche Zeiträume anbieten.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie die Pause gemäß den angezeigten Schritten (z. B. per Klick auf "Bestätigen" oder erneuter Passworteingabe).
4. Wirkung: Während der Time-Out-Phase sollten Sie sich nicht einloggen und keine Einsätze platzieren können. Verwenden Sie die Pause, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren und bei Bedarf Beratungsangebote zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Die genauen Funktionen können je nach technischer Umsetzung und Lizenzvorgaben abweichen. Sollte eine bestimmte Funktion nicht verfügbar sein, wenden Sie sich an den Support und fragen Sie gezielt nach Alternativen (z. B. direkter Selbstausschluss).

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, kann ein längerfristiger oder dauerhafter Selbstausschluss sinnvoll sein. Dies gilt insbesondere für Spieler aus Deutschland, da die gesetzlichen Sperrsysteme (wie das OASIS-Sperrsystem der GGL) auf ausländische Anbieter wie ecuabetwin.com in der Regel nicht automatisch durchgreifen. Der interne Selbstausschluss ist daher ein wichtiges, aber freiwilliges Zusatzinstrument.

Schritt-für-Schritt: Temporäre oder dauerhafte Kontosperrung

1. Anmeldung (falls noch möglich): Melden Sie sich bei ecuabetwin.com an. Wenn Sie sich bereits überfordert fühlen, können Sie auch direkt den Support kontaktieren und um Selbstausschluss bitten.
2. Bereich "Selbstausschluss" finden: Navigieren Sie im Konto-Menü zu "Verantwortungsvolles Spielen", "Account-Einstellungen" oder "Selbstsperre". Suchen Sie dort nach dem Abschnitt "Selbstausschluss" bzw. "Self-Exclusion".
3. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum, z. B.:
   • 6 Monate (mittelfristige Stabilisierung und Beratungssuche),
   • 12 Monate oder länger (langfristige Unterbrechung, um Schulden abzubauen und Unterstützung zu nutzen),
   • unbefristet / lebenslang (dauerhafte Schließung, wenn Sie dauerhaft nicht mehr spielen möchten).
4. Bestätigung des Ausschlusses: Bestätigen Sie den ausgewählten Zeitraum, etwa durch erneute Passworteingabe, Anklicken einer Bestätigungsschaltfläche oder Beantwortung einer Sicherheitsfrage. Lesen Sie die Hinweise auf der Seite sorgfältig - insbesondere zu finanziellen Konsequenzen und einer möglichen Rückkehr.
5. Kontakt zum Support: Wenn Sie den Prozess nicht im Konto selbst durchführen können, wenden Sie sich an den Kundendienst (z. B. über den auf ecuabetwin.com genannten Chat oder Kontaktweg). Fordern Sie ausdrücklich einen Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft an und bitten Sie um schriftliche Bestätigung.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Zugangsblockierung: Während des gewählten Ausschlusszeitraums sollte Ihr Konto gesperrt sein. In der Regel können Sie sich nicht einloggen und keine Einsätze platzieren.
• Keine Einzahlungen oder Boni: Neue Einzahlungen, Bonusangebote oder Promotions sollten während des Ausschlusses nicht möglich bzw. nicht verfügbar sein.
• Verbleibendes Guthaben: Prüfen Sie vor dem Selbstausschluss, ob noch auszahlbares Guthaben oder offene Gewinne bestehen. Bitten Sie den Support, etwaige Auszahlungen - soweit nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zulässig - zu veranlassen. Beachten Sie, dass die Rechtsdurchsetzung bei einer in Curaçao lizenzierten Plattform für deutsche Spieler erschwert ist.
• Aufhebung des Ausschlusses: Bei befristeten Sperren sollte eine automatische Wiedereröffnung erst nach Ablauf der Frist und ggf. nach einer Bedenkzeit erfolgen. Eine vorzeitige Aufhebung sollte aus Spielerschutzgründen grundsätzlich nicht möglich sein.
• Externe Sperrsysteme: Nationale Sperrsysteme (z. B. das OASIS-Sperrsystem in Deutschland) gelten in erster Linie für in Deutschland konzessionierte Anbieter. Ecuabet Casino orientiert sich zwar an internationalen Standards, ist aber rechtlich nicht an OASIS gebunden. Nutzen Sie daher zusätzlich Sperr-Apps und Beratungsangebote (siehe unten).

Ein Selbstausschluss ist ein wichtiges Signal für sich selbst und Ihr Umfeld. Kombinieren Sie ihn nach Möglichkeit mit professioneller Hilfe durch Suchtberatungsstellen, Ärztinnen/Ärzte oder Psychotherapeutinnen/Psychotherapeuten, um die Ursachen Ihres Spielverhaltens zu bearbeiten.

Unterstützungsressourcen

Professionelle Hilfe ist freiwillig, vertraulich und in Deutschland überwiegend kostenfrei. Gerade weil Ecuabet Casino als über ecuabetwin.com erreichbare Marke unter einer Curaçao-Lizenz agiert und der Rechtsschutz deutscher Spieler begrenzt ist, empfiehlt es sich, bei ersten Warnzeichen externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Nachfolgend finden Sie wichtige Anlaufstellen (Stand 2025).

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Informations- und Beratungsangebote zur Glücksspielsucht
  Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
  Telefonische Beratung Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus deutschen Netzen)
  Öffnungszeiten: i. d. R. Montag bis Donnerstag 10-22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10-18 Uhr (bitte aktuelle Zeiten auf der BZgA-Website prüfen).
  Sprachen: in der Regel Deutsch; ggf. weitere Sprachen über regionale Angebote.
  Hinweis: Anonyme Beratung, Informationen, Selbsttests und Kontaktvermittlung zu lokalen Suchtberatungsstellen.
• Lokale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger)
  In nahezu allen größeren Städten und Landkreisen in Deutschland gibt es spezialisierte Beratungsstellen für Suchterkrankungen, häufig mit Schwerpunkt Glücksspielsucht. Adressen finden Sie über:
  • Webseiten der Caritas und Diakonie,
  • kommunale Gesundheits- und Sozialämter,
  • die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) und deren Online-Verzeichnisse.
• Ärztliche und psychotherapeutische Hilfe
  Hausärztinnen/Hausärzte, Fachärztinnen/Fachärzte für Psychiatrie sowie psychologische oder ärztliche Psychotherapeutinnen/Psychotherapeuten können Diagnostik und Behandlung einer Glücksspielsucht übernehmen. Informationen zur Therapeutensuche finden Sie u. a. über die Kassenärztlichen Vereinigungen oder psychotherapeutische Berufsverbände.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Zusätzlich zu lokalen Angeboten können internationale Organisationen genutzt werden, insbesondere wenn Sie sich auf Englisch oder in anderen Sprachen beraten lassen möchten:

Selbstausschlussprogramme nach Land

In einigen Ländern existieren staatliche oder brancheneigene Selbstausschlussprogramme. Diese gelten primär für lokal lizenzierte Anbieter, können aber helfen, das eigene Spielverhalten insgesamt zu begrenzen:

• Deutschland - OASIS
  Das OASIS-Sperrsystem der GGL erfasst Spielerinnen und Spieler, die sich für legale, in Deutschland konzessionierte Angebote sperren lassen. Es gilt nicht automatisch für ausländische Anbieter wie ecuabetwin.com, kann aber verhindern, dass Sie parallel bei legalen deutschen Angeboten spielen.
• Vereinigtes Königreich - GamStop
  Spieler mit Wohnsitz im UK können sich zentral über GamStop von lizenzierten britischen Online-Anbietern ausschließen lassen. Dies betrifft in der Regel nicht Anbieter mit reiner Curaçao-Lizenz.
• Spanien - RGIAJ
  In Spanien bietet das Register RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) die Möglichkeit, sich von lizenzierten spanischen Angeboten ausschließen zu lassen.

Bitte informieren Sie sich in Ihrem Wohnsitzland über bestehende nationale Sperrsysteme. Beachten Sie, dass diese Systeme aus rechtlichen Gründen meist nur für Anbieter gelten, die in diesem Land lizenziert sind.

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

Unabhängig von der Lizenz eines Casinos können Sie zusätzliche Software einsetzen, um den Zugang zu Glücksspielseiten einzuschränken:

• Gamban: Eine kostenpflichtige App/Software, die den Zugriff auf eine Vielzahl von Online-Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten blockiert.
• BetBlocker: Eine kostenfreie Lösung, mit der sich der Zugriff auf Glücksspielseiten für definierte Zeiträume sperren lässt.
• Jugendschutz- und Filtersoftware: Allgemeine Filterprogramme (z. B. für Familien-PCs) können genutzt werden, um Glücksspielseiten zu blockieren und Minderjährige zu schützen.

Solche Tools ersetzen keine Therapie oder Beratung, können aber helfen, Rückfälle zu erschweren und klare Grenzen zu ziehen, insbesondere wenn Sie weiterhin Zugang zum Internet benötigen.

Ressourcen für Familien und Angehörige

Angehörige sind von Glücksspielsucht häufig direkt mitbetroffen. Viele Beratungsstellen bieten deshalb eigene Angebote für Familienmitglieder an, darunter:

• Informationsportale und Foren für Angehörige von Spielsüchtigen (z. B. über die BZgA oder gemeinnützige Organisationen),
• Online-Selbsthilfegruppen und Chat-Angebote, in denen sich Angehörige anonym austauschen können,
• Familien- und Paarberatung bei lokalen Suchtberatungsstellen.

Alle genannten Hilfsangebote arbeiten vertraulich. Sie können sich jederzeit beraten lassen - auch, wenn die betroffene Person selbst noch nicht bereit ist, Hilfe anzunehmen.

Hilfe für die Familie

Wenn Sie als Angehörige oder Angehöriger merken, dass eine Person in Ihrem Umfeld Probleme mit Glücksspiel bei ecuabetwin.com oder anderen Anbietern entwickelt, ist dies belastend und verunsichernd. Es ist wichtig, dass Sie sowohl die betroffene Person unterstützen als auch Ihre eigenen Grenzen respektieren.

Gesprächsführung mit einer betroffenen Person

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen Moment, in dem keine akute Krise besteht und die Person nüchtern und ansprechbar ist.
• Ich-Botschaften: Sprechen Sie über Ihre eigenen Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe ("Du ruinierst alles...") zu äußern.
• Konkrete Beobachtungen: Nennen Sie konkrete Situationen (z. B. verpasste Termine, finanzielle Engpässe, heimliches Spielen) statt pauschaler Kritik.
• Angebot von Unterstützung: Bieten Sie an, gemeinsam Informationen zu Hilfsangeboten zu suchen oder einen ersten Beratungstermin zu vereinbaren.
• Klare Grenzen: Machen Sie deutlich, welche Konsequenzen Sie aus anhaltendem problematischen Verhalten ziehen (z. B. keine finanziellen Überbrückungen mehr), und halten Sie diese Grenzen ein.

Unterstützungsgruppen und Online-Ressourcen für Angehörige

Neben den genannten Beratungsstellen gibt es spezielle Angebote für Familien:

• Selbsthilfegruppen vor Ort: Viele Suchtberatungsstellen organisieren Gruppen für Angehörige, in denen Sie Erfahrungen teilen und Strategien im Umgang mit der Situation entwickeln können.
• Online-Foren und Chats: Über Beratungsportale zur Glücksspielsucht finden Sie anonyme Foren und Chat-Räume, in denen Angehörige sich gegenseitig unterstützen.
• Informationsmaterial: Broschüren und Leitfäden für Angehörige (z. B. über BZgA und DHS) erklären verständlich, wie Glücksspielsucht entsteht und was Sie tun können - und was nicht.

Nächste Schritte für Angehörige

• Kontaktieren Sie eine Suchtberatungsstelle oder Hotline und schildern Sie Ihre Situation auch dann, wenn die betroffene Person (noch) nicht zur Beratung bereit ist.
• Erwägen Sie eigene psychotherapeutische Unterstützung, wenn Sie sich dauerhaft überfordert, ausgelaugt oder mitverantwortlich fühlen.
• Schützen Sie Ihre eigenen Finanzen, indem Sie klare Absprachen zu Geld, Konten und gemeinsamen Ausgaben treffen.

Denken Sie daran: Sie tragen nicht die Verantwortung für die Sucht eines anderen Menschen. Professionelle Hilfe kann Ihnen helfen, im Rahmen Ihrer Möglichkeiten unterstützend, aber nicht selbstschädigend zu handeln.

Engagement des Betreibers

Ecuabet Casino ist Teil der Marke Ecuabet Casino, die über ecuabetwin.com betrieben wird und unter Curaçao-Lizenzen (u. a. #5536/JAZ, GLH-OCCHKTW0711042021) agiert. Auch wenn diese Lizenzen - im Vergleich zu deutschen oder europäischen Regulierungen - geringere formale Anforderungen an den Spielerschutz stellen, orientiert sich der Betreiber an etablierten internationalen Standards des Responsible Gaming (Stand 2025).

Interne Risikokontrollverfahren

Zur Erkennung riskanter Spielmuster können u. a. folgende technischen und organisatorischen Maßnahmen eingesetzt werden:

• Verhaltensanalyse: Auswertung von Spielfrequenz, Einsatzhöhen, Ein- und Auszahlungsverhalten sowie auffälligen Mustern (z. B. häufige Nachtspiele, schnelles Erhöhen der Einsätze, wiederholtes Ausreizen von Limits).
• Warnmeldungen und Hinweise: Automatische Hinweise auf dem Bildschirm, wenn Sie bestimmte Schwellenwerte überschreiten (z. B. Spieldauer, Gesamtverluste) oder wenn Limits wiederholt angepasst werden.
• Limit- und Sperrfunktionen: Bereitstellung von Werkzeugen zur Selbstbegrenzung (Einzahlungslimits, Spielzeitbegrenzungen, Time-Outs und Selbstausschluss) sowie die konsequente Umsetzung Ihrer gewählten Einstellungen.
• Schulung des Supports: Schulung der Mitarbeitenden im Kundendienst, um problematisches Spielverhalten zu erkennen, angemessen anzusprechen und auf Hilfsangebote hinzuweisen.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Unter bestimmten Voraussetzungen kann der Betreiber aktiv Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um auf mögliches riskantes Spielverhalten hinzuweisen (unter Beachtung von Datenschutz- und Vertraulichkeitsgrundsätzen):

• Wenn wiederholt sehr hohe Einzahlungen in kurzer Zeit erfolgen, die deutlich vom üblichen Muster abweichen.
• Wenn Sie Limits mehrfach kurzfristig erhöhen oder unmittelbar nach Ablauf eines Time-Outs oder Selbstausschlusses erneut sehr intensiv spielen (soweit technisch möglich und im Einklang mit den internen Richtlinien).
• Wenn der Kundendienst im Rahmen Ihrer Anfragen Hinweise auf Kontrollverlust wahrnimmt (z. B. Klagen über hohe Verluste, verzweifelte Nachrichten).

In solchen Fällen kann der Support etwa:

• auf die verfügbaren Responsible-Gaming-Tools hinweisen,
• die Einrichtung oder Reduzierung von Limits empfehlen,
• einen Time-Out oder Selbstausschluss vorschlagen,
• Informationen zu Beratungsstellen und Hotlines bereitstellen.

Bitte beachten Sie: Im Gegensatz zu in Deutschland lizenzierten Anbietern bestehen keine gesetzlichen Pflichten nach GlüStV 2021, sondern freiwillige Maßnahmen im Rahmen der Curaçao-Lizenz. Ihre eigene Verantwortung bleibt entscheidend; nutzen Sie die angebotenen Tools und externen Hilfsangebote aktiv.

Updates

Regelungen, interne Prozesse und technische Funktionen rund um verantwortungsvolles Spielen können sich ändern - sowohl aufgrund internationaler Entwicklungen als auch wegen Anpassungen der Unternehmensstruktur (z. B. operativer Firmen in Ecuador oder Zahlungsabwicklern in Zypern und Curaçao) und der Lizenzbedingungen in Curaçao. Ecuabet Casino aktualisiert diese Seite daher in regelmäßigen Abständen, um den Stand der Maßnahmen nach bestem Wissen wiederzugeben (Stand 2025).

• Information per E-Mail: Wichtige Änderungen, die Ihr Spielerkonto betreffen (z. B. neue Limitfunktionen, Änderungen bei Selbstausschlüssen), können Ihnen an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt werden.
• Hinweise auf der Website: Ergänzend können Banner, Pop-up-Hinweise oder Aktualisierungshinweise im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" auf ecuabetwin.com eingeblendet werden.
• AGB und Richtlinien: Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und spezieller Responsible-Gaming-Richtlinien werden in der Regel in den entsprechenden Dokumenten auf der Website bekanntgegeben. Prüfen Sie diese Dokumente regelmäßig, insbesondere vor Einzahlungen oder intensiveren Spielphasen.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Responsible-Gaming-Seite: 06.11.2025.

Kontakt & Feedback

Für Fragen, Anregungen oder Anliegen in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen bei Ecuabet Casino (Marke Ecuabet Casino über ecuabetwin.com) steht Ihnen ein spezieller Kontaktweg zur Verfügung. Die allgemeinen Hauptkontaktinformationen in den Unternehmensdaten weisen darauf hin, dass der Support u. a. über WhatsApp (insbesondere für den lateinamerikanischen Markt) erreichbar ist, konkrete Rufnummern und E-Mail-Adressen wurden jedoch nicht durchgängig veröffentlicht. Um deutschsprachige Spieler besser zu unterstützen, empfiehlt der Betreiber folgende Kontaktkanäle (Stand 2025):

• E-Mail (Responsible Gaming): Schreiben Sie an die für verantwortungsvolles Spielen vorgesehene E-Mail-Adresse, die im Bereich "Kontakt" oder "Verantwortungsvolles Spielen" auf ecuabetwin.com angegeben ist. Geben Sie im Betreff möglichst "Responsible Gaming / Deutschland" an, damit Ihre Anfrage richtig zugeordnet werden kann.
• Telefon / Messenger: Sofern im Kontaktbereich der Website eine Telefonnummer oder ein WhatsApp-Kontakt angegeben ist, können Sie diesen ebenfalls nutzen. Weisen Sie direkt darauf hin, dass es um Responsible-Gaming-Themen (z. B. Limits, Pausen, Selbstausschluss) geht.
• Sprache: Der Support ist teilweise auf Englisch und Spanisch ausgerichtet (entsprechend der Präsenz in Lateinamerika und anderen Märkten). Sie können Ihre Anfrage auf Deutsch stellen; falls nötig, kann der Support auf Englisch antworten. Nutzen Sie bei Verständigungsproblemen Übersetzungshilfen oder bitten Sie um eine schriftliche Zusammenfassung.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Sofern ecuabetwin.com ein Online-Kontaktformular oder Live-Chat anbietet, können Sie dieses gezielt für Responsible-Gaming-Anliegen nutzen. Achten Sie dabei auf folgende Punkte:

1. Betreff "Responsible Gaming" wählen: Wählen Sie - sofern möglich - im Formular den Themenbereich "Responsible Gaming", "Limits & Self-Exclusion" oder einen vergleichbaren Eintrag aus.
2. Präzise Angaben: Beschreiben Sie kurz, was Sie benötigen, z. B.:
   • Anpassung oder Senkung von Limits,
   • Einrichtung eines Time-Outs oder Selbstausschlusses,
   • Fragen zu bestehenden Sperren oder zu Ihrem Spielverhalten,
   • Bitte um Hinweise auf Beratungsstellen.
3. Vertraulichkeit: Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage im Zusammenhang mit Responsible Gaming.

Bitte beachten Sie, dass Ecuabet Casino trotz orientierung an internationalen Standards unter einer Curaçao-Lizenz operiert und daher nicht der deutschen GGL-Aufsicht unterliegt. Nutzen Sie diese Kontaktmöglichkeiten vor allem, um technische Schutzmaßnahmen (Limits, Sperren) umzusetzen. Für unabhängige Beratung und Rechtsfragen sollten Sie sich an die genannten externen Stellen in Deutschland wenden. Diese Responsible-Gaming-Seite bietet allgemeine Informationen und ersetzt keine rechtliche oder medizinische Beratung.